Descuento por primera compra vs. Descuento por recompra

Los descuentos son una estrategia clave en el mundo del comercio y la fidelización de clientes. Muchos negocios ofrecen promociones para atraer clientes nuevos o para motivar a los clientes actuales a regresar. Pero surge una pregunta común: ¿Es mejor ofrecer un descuento por primera compra o uno por recompra?

Ambas opciones tienen beneficios, y la clave está en saber cómo usarlas estratégicamente. En este blog, analizaremos cada una y te mostraremos cómo Swirvle puede ayudarte a implementar estas estrategias de manera efectiva.

Descuento por primera compra: Atraer y captar clientes nuevos

El descuento por primera compra es una oferta dirigida a clientes que aún no han comprado en el negocio. Su principal objetivo es romper la barrera inicial y convencerlos de dar el primer paso.

En Swirvle, los descuentos por primera compra se llaman “Cupones de Bienvenida”

En lugar de ofrecer simplemente un descuento para atraer nuevos clientes, en Swirvle se utiliza el Cupón de Bienvenida. Este beneficio tiene una gran ventaja sobre los descuentos tradicionales: incentiva al cliente a registrarse en el programa de lealtad del negocio.

Beneficio clave: Cuando un cliente se registra para obtener su Cupón de Bienvenida, el negocio obtiene información valiosa como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Esto permite construir una base de datos de clientes y mantener comunicación directa con ellos para futuras promociones y estrategias de fidelización.

Ventajas del descuento por primera compra (Cupón de Bienvenida)

1. Atrae más clientes al negocio
2. Un incentivo especial para nuevos clientes puede ser la diferencia entre que alguien elija tu negocio en lugar de la competencia.
3. Genera confianza y reduce el riesgo percibido
4. Muchas personas dudan al probar un negocio nuevo. Un Cupón de Bienvenida les da una razón para hacerlo sin temor a perder su dinero.
5. Ayuda a capturar datos del cliente para remarketing
6. Al registrarse en Swirvle para recibir su cupón, el negocio obtiene información clave del cliente. Esto permite enviar promociones personalizadas, invitaciones a eventos y recordatorios para que regresen.
7. Aumenta la conversión en campañas de publicidad digital
8. Si un negocio invierte en anuncios en redes sociales o Google, incluir un Cupón de Bienvenida en la oferta mejora la tasa de conversión.
9. Permite una mejor personalización de ofertas
10. Con la información obtenida en el registro, Swirvle puede segmentar a los clientes y sugerir promociones basadas en sus preferencias y comportamiento de compra.

Ejemplos de Cupones de Bienvenida efectivos en Swirvle

• "Regístrate en nuestro programa de lealtad y obtén un café gratis en tu primera compra."
• "Únete a nuestra comunidad y recibe un 10% de descuento en tu primera compra."
• "Queremos conocerte: Regístrate y obtén una hamburguesa gratis en tu primera compra."

En todos estos casos, no solo se atrae al cliente con un incentivo, sino que se logra que el negocio construya una base de datos de clientes, algo que los descuentos tradicionales no hacen.

Descuento por recompra: Fidelizar y aumentar la frecuencia de compra

El descuento por recompra está diseñado para motivar a los clientes a regresar y seguir comprando. Es una herramienta clave en estrategias de lealtad y retención de clientes.

¿Por qué es importante la recompra?

Captar un cliente nuevo cuesta 5 veces más que retener a uno existente. Por eso, fomentar la recompra no solo es rentable, sino que también mejora la estabilidad del negocio a largo plazo.

Ventajas del descuento por recompra

1. Fomenta la lealtad del cliente
2. Si un cliente sabe que obtendrá un beneficio en su próxima compra, es mucho más probable que regrese.
3. Aumenta el ticket promedio
4. Muchos clientes gastan más si saben que recibirán un descuento en su siguiente compra.
5. Impulsa la recurrencia
6. Un cliente que recibe incentivos para regresar a un negocio suele visitarlo con mayor frecuencia.
7. Permite segmentar clientes y personalizar ofertas
8. Con Swirvle, los descuentos por recompra pueden personalizarse según los patrones de consumo de cada cliente, lo que hace que sean mucho más efectivos.
9. Crea hábitos de compra
10. Si un cliente recibe beneficios constantemente, su lealtad hacia el negocio crece y es más difícil que pruebe con la competencia.

Ejemplos de descuentos por recompra en Swirvle

• "Gracias por tu compra. En tu próxima visita, recibe un 15% de descuento."
• "Compra 5 veces con nosotros y obtén la 6ta compra con un 50% de descuento."
• "Cada compra acumula puntos que puedes canjear por descuentos en tus siguientes visitas."

¿Cuál es mejor para tu negocio?

La respuesta depende del objetivo del negocio.

• Si el negocio es nuevo o necesita atraer más clientes, el Cupón de Bienvenida es la mejor opción.
• Si el negocio ya tiene una base de clientes y quiere aumentar la recompra, los descuentos por recompra son la mejor estrategia.

Cómo combinar ambas estrategias con Swirvle

La mejor estrategia es utilizar ambos tipos de descuentos, pero de forma inteligente:

1. Usar Cupones de Bienvenida para atraer nuevos clientes y registrarlos en el programa de lealtad.
2. Una vez registrados, utilizar descuentos por recompra para incentivarlos a regresar.
3. Segmentar clientes y enviar promociones personalizadas con notificaciones push y email marketing.

Ejemplo de estrategia combinada con Swirvle

• Día 1: El cliente visita el negocio y usa su cupón de bienvenida en su primera compra.
• Día 15: Swirvle detecta que el cliente no ha regresado y le envía una notificación push con un descuento del 15% en su próxima visita.
• Día 16: El cliente regresa y usa su descuento.
• Día 20: Swirvle le envía un email con una oferta exclusiva para clientes recurrentes.
• Día 22: El cliente regresa y acumula más puntos en el programa de lealtad.

Así, el negocio logra atraer, retener y fidelizar clientes sin necesidad de depender únicamente de publicidad pagada.

Conclusión

Tanto los Cupones de Bienvenida como los descuentos por recompra son herramientas valiosas para cualquier negocio.

• Si quieres atraer más clientes y construir una base de datos, usa Cupones de Bienvenida.
• Si quieres que los clientes regresen más seguido y gasten más, usa descuentos por recompra.

Con Swirvle, puedes implementar ambas estrategias de forma automatizada, asegurando que cada cliente reciba la oferta perfecta en el momento ideal.